Benefits
Strehlow rockt
- Für beste Stimmung sorgen unsere Event-Highlights das Sommerfest und die legendäre Weihnachtsfeier
- Wechselnde Teamevents fördern ein kollegiales Miteinander und stärken den Teamgeist.
Familie und Freizeit
- Zusätzlicher Urlaub für Nichtraucher (2 AT p.a.)
- Zuschuss zu Kita-Kosten möglich
Vergütung und Vorsorge
- Faire Vergütung
- Bis zu 600€ steuerfreier Sachbezug pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte für Mitarbeiter (m/w/d) auf unsere Produkte und Dienstleistungen
- Individuelle Förderung und Finanzierung von Weiterbildungen, um gemeinsam zu wachsen
- Vierteljährliche Prämien für durchgehende Anwesenheit
Mobilität und Ausstattung
- Kostenlose Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
- Neueste Technik
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
Das bringen Sie noch mit:
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, idealerweise im Bereich medizinische Hilfsmittel oder Technik.
- Organisatorisches Talent und eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, um Reparaturaufträge effizient zu koordinieren und den Kontakt mit den Kunden professionell zu pflegen.
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen oder branchenspezifischen Softwarelösungen.
Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung: Beratung von Kunden und Angehörigen zu Produkten und Dienstleistungen sowie proaktive Unterstützung bei Fragen rund um Rezeptanforderungen und Hilfsmittelversorgung.
- Zusammenarbeit mit Außendienst und Logistik: Enge Abstimmung mit dem Außendienst und der Logistik, um die pünktliche und korrekte Lieferung der bestellten medizinischen Hilfsmittel sicherzustellen.
- Kommunikation mit Kunden und Ärzten: Telefonische und schriftliche Klärung offener Fragen, Abstimmung zu benötigten Hilfsmitteln sowie Rückfragen zur Validierung von Rezepten oder Verordnungen.
- Controlling und Rezeptanforderung: Überwachung des Rezepteingangs sowie zeitnahe Anforderung fehlender oder unvollständiger Rezepte bei Kunden, Ärzten oder Kostenträgern.
- Dokumentation: Verwaltung der Rezepte und Lieferscheine sowie zentrale Pflege der Patientendokumentation, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit und Transparenz zu gewährleisten.
- Rezeptabrechnung: Vorbereitung und Einreichung von Abrechnungsunterlagen bei Krankenkassen oder Abrechnungsstellen sowie Nachverfolgung von offenen Forderungen, um eine fristgerechte Abrechnung sicherzustellen.
- Systemseitige Auftragserfassung: Erfassung von Rezepten, Aufträgen und Verordnungen im internen System zur weiteren Bearbeitung und Dokumentation.
- Erstellen von Kostenvoranschlägen: Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen für Kostenträger, basierend auf Verordnungen und individuellen Kundenanforderungen.
- Bearbeitung von Rezepten und Verordnungen:
Prüfung und systemseitige Erfassung von Rezepten für medizinische Hilfsmittel, inklusive korrekter Zuordnung und Überprüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Angaben.
